隨著老年人口比率逐年上升，老年族群的消費力、影響力都不可小覷，而老年人使用手機的比率也逐漸上升。由於過去研究較少有關於台灣當地老年人使用手機的研究，因此，本研究以台灣北部台北及新竹地區為例，針對65歲以上的老年族群，了解他們使用手機的行為以及使用現況，包含使用動機、頻率、常用功能、使用時遇到的問題。
為了能清楚、直接地得到資訊，本研究採用訪談的方式進行。結果顯示，老年人使用手機最主要的原因是方便連絡。另外，雖然現在手機的功能非常多元，但手機的操作應該盡量符合老年人原有的操作習慣，功能越簡單越好，目前老年人傾向於只使用「通訊」這個傳統的功能。以往所困擾的字體、螢幕大小、按鍵等問題，現在大部分老年人都已經知道可以去換適合自己的手機，也表示現在手機的設計已經改進了這些問題。

目錄
摘要-----------------------------------------------------------------------------------------------i
Abstract------------------------------------------------------------------------------------------ii
誌謝詞------------------------------------------------------------------------------------------iii
目錄---------------------------------------------------------------------------------------------iv
圖目錄------------------------------------------------------------------------------------------vi
表目錄-----------------------------------------------------------------------------------------vii
1. 緒論----------------------------------------------------------------------------------------1
1.1 研究背景與動機--------------------------------------------------------------------1
1.2 研究目的-----------------------------------------------------------------------------1
1.3 研究範圍與限制--------------------------------------------------------------------2
1.4 研究架構-----------------------------------------------------------------------------2
2. 文獻回顧----------------------------------------------------------------------------------4
2.1 老年人使用手機比率增加--------------------------------------------------------4
2.2 老年人的特性-----------------------------------------------------------------------6
2.3 老年人對科技的接受與適應-----------------------------------------------------8
2.4 老化帶來的影響以及使用上的問題-------------------------------------------14
3. 研究方法---------------------------------------------------------------------------------18
3.1 訪談----------------------------------------------------------------------------------18
3.2 受訪者-------------------------------------------------------------------------------22
3.3 小結----------------------------------------------------------------------------------22
4. 訪談結果與分析------------------------------------------------------------------------23
4.1前測-----------------------------------------------------------------------------------23
4.2 正式訪談----------------------------------------------------------------------------24
4.2.1使用者------------------------------------------------------------------------25
4.2.2非使用者---------------------------------------------------------------------34
4.3 統計分析----------------------------------------------------------------------------37
4.4 小結----------------------------------------------------------------------------------40
5. 結果討論與結論------------------------------------------------------------------------41
5.1 討論----------------------------------------------------------------------------------41
5.2 結論----------------------------------------------------------------------------------44
5.3未來方向-----------------------------------------------------------------------------45
參考文獻---------------------------------------------------------------------------------------47

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